Cómo reclamar a una clínica dental

Lamentablemente, en los últimos meses (y años) hemos asistido a diferentes fraudes en el sector y hoy queremos mostraros Cómo reclamar a una clínica dental por un tratamiento erróneo, incompleto o cualquier tipo de negligencia. Conocer nuestros derechos como consumidores (y pacientes), es fundamental para proceder de la mejor manera en el caso de que nosotros o un familiar, se vea en esta situación.

¿Cómo reclamar a una clínica dental cuando no estamos de acuerdo con el resultado o cuando se ha producido una interrupción involuntaria del tratamiento? Casos como los de Funnydent o iDental (más reciente), nos obligan a informarnos de todos nuestros derechos. La SALUD es un valor incalculable y, como pacientes y usuarios, es imprescindible estar al tanto de todos nuestros derechos cuando nos sometemos a cualquier tratamiento, por leve que sea.

Los usuarios de clínicas dentales tienen, entre otros, los siguientes derechos:

• Solicitar un diagnóstico, pronóstico y presupuesto del tratamiento, por escrito. La empresa tiene obligación de facilitar el precio completo del tratamiento, incluidos los impuestos, desglosando gastos adicionales que tengan que pagarse (realización de radiografías, etc.) o descuentos que se vayan a aplicar, en su caso.
• LA PUBLICIDAD ES VINCULANTE: cualquier información que figure en un folleto publicitario debe cumplirse. Si el cliente escoge un tratamiento que ha visto en una oferta, la clínica dental debe cumplir lo que se recoge en el folleto, y si no lo hace, el usuario tiene derecho a exigirlo.

• Recibir factura, firmada, sellada y desglosada por conceptos de los trabajos realizados, donde se indiquen de manera separada y diferenciada los costes que corresponden al trabajo de laboratorio o al protésico dental, en su caso, y los honorarios que cobra el facultativo por su trabajo.
• Si se desea financiar el tratamiento, se puede escoger la entidad para hacerlo. Si se hace a través de la clínica, conviene que EL CRÉDITO QUEDE EXPRESAMENTE VINCULADO AL SERVICIO, para evitar de este modo seguir pagando el préstamo en el caso de que ese tratamiento se interrumpa antes de lo previsto. Esto es muy importante para evitar estafas y fraudes como los que ya han ocurrido en iDental y Funnydent, en los que los pacientes se han visto obligados a seguir pagando los créditos a pesar de la suspensión de los tratamientos.
• Los productos sanitarios, prótesis, elementos de ortodoncia o cualquier otro tipo de aparato tienen dos años de garantía.
• Solicitar la documentación del fabricante para poder conocer la composición del producto y poder reclamar la garantía en caso necesario.

• Se puede escoger libremente el protésico dental o laboratorio que se desee, aunque la clínica dental tenga el suyo propio.
• Solicitar y recibir el historial clínico.

En Artalejo Abogados te hemos mostrado tus derechos como paciente y te orientamos sobre Cómo reclamar a una clínica dental. Si necesitas más información al respecto, o conoces a alguien que está pasando por un problema así, estaremos encantados de poder ayudarle. Te ofrecemos información clara, sencilla y completa de todos tus procedimientos y reclamaciones. ¡¡Te esperamos!!